Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones por las que se rige el uso de este sitio web así como la compra de los productos que aparecen en el mismo. Se ruega que con carácter previo a la compra de nuestros productos se lea detenidamente los términos y condiciones que resultan de aplicación.
Al realizar un pedido por medio de esta página web usted consiente estar vinculado a los presentes términos y condiciones.
Nuestros datos
En cumplimiento de la Ley34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los consumidores y usuarios que el titular de este sitio web es “FAVEGA EQUIPAMIENTOS, S.L.U”, con domicilio fiscal en Ctra. Logroño Km 247, 50011, Zaragoza (España), con teléfonos de contacto (+34) 976 771865 y (+34) 976 771914 y con correo electrónico favega@favega.com.
Sus datos
Los datos personales facilitados al efectuar una compra en nuestra página web serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestra página web consiente el tratamiento de estos datos. En ningún momento se utilizarán los datos para cualquier otra finalidad, sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.
Gastos de transporte
Contamos con una tarifa plana de transporte, por lo que todo lo que pida le será enviado por sólo 15 € de transporte. (excepto Canarias, Ceuta y Melilla que deberá consultarse).
Las cotizaciones de transporte para Canarias, Ceuta y Melilla se incluiran los gastos de DUA de salida. Los gastos de DUA y despacho de llegada así como en su caso los impuestos IGIC e IAEM serán a cargo del destinatario..
Impuestos
Los precios que figuran en nuestra página web son los precios finales completos, incluidos los impuestos, en el caso de que sean de aplicación, y con el desglose final de los importes correspondientes siendo indicado en el paso anterior a que acepte su pedido.
Anulación de pedidos
En caso de realizar un pedido y desear anularlo, deberá de hacerse lo antes posible ya que en caso de haber sido ya tramitado y entregado al transporte, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.
Roturas en transporte
En caso de rotura o deterioro de la mercancía durante el transporte, la reclamación correspondiente deberá hacerse en el momento de su recepción haciéndolo constar en el albarán de recogida del transporte.
Precios
Los precios para cada pedido son los que se muestran en el momento de realizarlo y del cual se envía confirmación a la dirección de correo electrónico del cliente. En ningún caso se aceptarán reclamaciones en cuanto a precio en el caso de que posteriormente a la realización del pedido algún producto sea rebajado.
Plazo de entrega
El plazo de entrega de los productos será de dos días laborales, en la mayoría de casos, a contar desde la fecha de la confirmación de envío.
No obstante, podrían producirse retrasos en el plazo de entrega por los siguientes motivos: circunstancias imprevistas, disponibilidad del producto, ubicación de entrega.
En el caso extraordinario de que no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, le haremos saber esta situación y le daremos la posibilidad de optar por seguir adelante a sabiendas de que el producto llegará con posterioridad a la fecha prevista o bien podrá anular el pedido con el correspondiente reembolso de la totalidad del precio pagado.
Garantía legal
Todos los productos vendidos tienen la garantía legal durante un periodo de dos años desde la fecha de la entrega del mismo, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía no incluye deficiencias ocasionadas por el consumidor, tales como negligencias, golpes, uso indebido, instalaciones incorrectas, etc.
Servicios Posventa y Garantías comerciales
Salvo lo expresado en el apartado anterior sobre la garantía legal y con el alcance que permite la Ley, excluimos todas las demás garantías, salvo aquellas que no puedan ser legalmente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Reparación y servicios posventa
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse, siempre y cuando proceda la reparación del producto.
Política de devoluciones
Las devoluciones de mercancía deberán de ser comunicadas y aceptadas previamente y en cualquier caso la mercancía será devuelta por el mismo transporte y en las mismas condiciones que fue enviada. En caso de devolución de la mercancía, está será devuelta en los embalajes originales.
Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir de la compra efectuada durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.
En caso de que ejercite su derecho de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos y usted pagará los costes de devolución del producto cuando no realice la devolución por el medio de entrega menos costoso proporcionado en la Web.
En todo caso, deberá incluir junto con el producto en el paquete que va a devolver el modelo de formulario de desistimiento con los datos cumplimentados para que la devolución se efectúe de la manera correcta.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución de los productos.
Su derecho a desistir de la compra solo podrá ejercitarse sobre productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados y entregados, esto es, en perfecto estado y sin haber mediado utilización alguna de los mismos. No se podrá realizar la devolución del producto si este está dañado. Los productos se devolverán en los embalajes originales en los que fueron entregados.
Tras examinar el producto devuelto nos pondremos en contacto con Usted para comunicarle si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La devolución de los importes abonados se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó al realizar la compra.
Devoluciones en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o Internacional.
Si el consumidor o usuario quiere devolver o cambiar un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, deberá comunicarse con nosotros por e-mail en favega@favega.com para tratar la forma de recogida del producto.
Consentimiento expreso para recibir factura
En virtud del artículo 63.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recibirán la factura en papel. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que hayamos obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor antes de efectuar la compra.
Si usted ha dado su consentimiento expreso para recibir dicha factura y quiere revocarlo, podrá hacerlo poniéndose en contacto con nosotros vía e-mail en favega@favega.com .
Notificaciones
Las comunicaciones siempre serán vía correo electrónico a favega@favega.com o por teléfono en los números (+34) 976 771865 y (+34) 976 771914.
Se entenderá que las notificaciones han sido correctamente realizadas y recibidas cuando se hayan realizado al correo electrónico o número de teléfono facilitado por el consumidor o usuario.
Nuestro derecho a modificar estos términos y condiciones
Tenemos derecho a revisar y modificar los términos y condiciones aplicables a la compra de productos por medio de nuestra página web.
Usted estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento de efectuar el pedido, salvo que por imperativo legal debamos hacer cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso, los cambios afectarían también al consumidor o usuario que hubiera realizado el pedido con anterioridad.
Plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea
En virtud de la normativa aplicable, facilitamos el enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a la contratación online con consumidores y es el siguiente: Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea
Tarifa plana de transporte 15 €
